◆ 客戶是衣食父母
◆ 尊重每位客戶
◆ 微笑面對(duì)投訴和受到的委屈,主動(dòng)地在工作中為客戶解決問(wèn)題
◆ 與客戶交流過(guò)程中,即使不是自己的責(zé)任,也不推諉
◆ 站在客戶的立場(chǎng)思考問(wèn)題,在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上,達(dá)到客戶和公司都滿意
◆ 具有服務(wù)意識(shí),團(tuán)隊(duì)合作-共享共擔(dān)
◆ 面對(duì)變化,理性對(duì)待,善于溝通,誠(chéng)意配合
◆ 誠(chéng)信-誠(chéng)實(shí)正直 堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)和正直是道德底線。
◆ 誠(chéng)實(shí)正直,言行一樣,不受利益和壓力的影響
◆ 勇于承認(rèn)錯(cuò)誤,敢于承擔(dān)責(zé)任
◆ 不斷設(shè)定目標(biāo)
◆ 敬業(yè)-專(zhuān)注執(zhí)著,精益求精
◆ 遵循但不拘泥于工作流程,化繁為簡(jiǎn),用較小的投入獲得較大的工作成果
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